Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos o de tu cuenta de las siguientes formas:

• A través del administrador de tu organización: las cuentas de FinScope pertenecen a una organización; su administrador puede canalizar tu solicitud directamente con el equipo de FinScope.
• A través de los canales de atención de la plataforma: cualquier usuario puede presentar la solicitud mediante los canales de contacto disponibles dentro de FinScope.

Al presentar la solicitud, indica el correo electrónico asociado a tu cuenta y si deseas la eliminación de datos específicos, de tu cuenta de usuario o de toda la información de tu organización. Podremos verificar tu identidad antes de procesarla.

• Datos de cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, rol y credenciales de acceso.
• Información financiera y de negocio: los movimientos, categorías, clientes, facturación, pagos, prioridades y demás datos que tu organización haya cargado o gestionado en la plataforma (a solicitud del administrador de la organización, por ser información de titularidad de la organización).
• Credenciales de integraciones: los tokens cifrados de servicios conectados, como Google.
• Configuraciones de la cuenta: preferencias, configuraciones de sincronización y archivos seleccionados como fuente de datos.

Si conectaste una cuenta de Google, puedes eliminar el acceso de forma inmediata y sin necesidad de presentar una solicitud:

• Desde FinScope: en la sección Conexión de Datos, utiliza la opción "Desconectar". FinScope solicita a Google la revocación del token y elimina las credenciales cifradas almacenadas.
• Desde tu cuenta de Google: revoca el acceso de FinScope en myaccount.google.com/permissions.

FinScope solo solicita permisos de solo lectura sobre Google Drive y Google Sheets; tus archivos de Google nunca se modifican ni se eliminan por FinScope. Los datos que se hayan importado a la plataforma a partir de esos archivos pueden eliminarse conforme a la sección 2.

Ciertos datos pueden conservarse temporalmente después de una solicitud de eliminación, únicamente cuando exista una razón legal o legítima, por ejemplo:

• Registros necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.
• Registros técnicos de seguridad y auditoría, durante un periodo razonable, para prevenir fraudes o abusos.
• Información necesaria para la defensa ante reclamaciones o requerimientos de autoridad competente.
• Copias de respaldo, hasta que expiren conforme a los ciclos normales de respaldo de la infraestructura.

La información conservada por estos motivos deja de utilizarse para cualquier otro fin y se elimina o anonimiza cuando la razón de conservación desaparece.

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y la atenderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable. Te notificaremos una vez completada la eliminación o, en su caso, la razón legítima por la que determinada información deba conservarse temporalmente.

Para dudas sobre este procedimiento, contáctanos a través de los canales de atención disponibles dentro de la plataforma o mediante el administrador de la cuenta de tu organización.